Objectifs professionnels
· Connaître les mécanismes du stress.
· Définir ses propres sources de stress et les dépasser.
· Améliorer sa maîtrise émotionnelle face à différents types de problématiques.
· Pratiquer la communication relationnelle pour des relations positives et sereines.
· Désamorcer les tensions relationnelles, génératrices de stress.
· Gérer ses ressources individuelles pour gagner en sérénité et efficacité.
Contenu détaillé
Comprendre le stress
· Comprendre le mécanisme du stress et ses risques.
· Identifier les effets du stress sur soi (physiques et psychiques) .
Evaluer ses réactions face au stress
· Repérer et sortir de ses propres conditionnements, responsables du stress (croyances limitantes, messages contraignants).
· Repérer ses « zones de sensibilité » réactivées au travail et du fait de sa fonction.
· Accueillir sa vulnérabilité.
Gérer les situations conflictuelles et tensions
· Identifier les difficultés sous-jacentes au conflit (frustration, sentiment d’impuissance, peurs...).
· Ne pas confondre la personne et son comportement.
· Faire la part entre ce qui est dit par l’autre et sa propre image.
· Savoir désamorcer la colère.
· Savoir se maîtriser en situation tendue.
· Défendre son point de vue sans agressivité.
· Développer l’écoute active centrée sur la personne pour apaiser l’échange.
Améliorer sa communication pour des relations sereines
· Définir les obstacles à la communication qui parasitent les échanges.
· Appliquer les règles d’hygiène relationnelle pour une communication positive et sereine.
· Sortir de la passivité et agir positivement.
· Oser dire ce qui gêne sans blesser et ce qui est important pour soi.
· Sortir des non-dits et sous-entendus.
· Savoir faire une demande claire.
· Savoir faire une critique constructive.
· Dire "non" quand c’est nécessaire.
· Oser poser ses limites sans culpabiliser.
· Repérer les sources du stress, ce qui dépend de son environnement, de soi.
Apprivoiser et réduire le stress
· Identifier et accueillir ses émotions, les exprimer pour évacuer le trop plein.
· Se distancier en situation tendue ou de pression.
· Respecter ses limites, ses besoins essentiels.
· Eviter les tensions inutiles, s’économiser.
· S’initier à des exercices simples de détente et de respiration pour aborder ses journées sereinement.
· S’accorder des micros pauses pour se régénérer.
· Intégrer quelques principes d’hygiène de vie pour mieux faire face au stress de la vie professionnelle.
