Acquérir les techniques d'accueil et savoir se mettre en valeur

Pré-requis

Aucun

Objectifs professionnels

  • Développer un esprit qualité de service
  • Acquérir et développer des techniques d'accueil
  • Valoriser son image professionnelleen prenant soin de soi

Contenu détaillé

  • L’accueil, une situation de communication

Le schéma de la communication et les principes de base de la communication

Les obstacles à la communication

Les moyens d’y remédier : écoute active, feed back

  • Communiquer efficacement en situation d’accueil physique

Prendre en compte le cadre de référence de son interlocuteur

Respecter une distance juste de communication

Informer avec patience

Ecouter en valorisant son interlocuteur

Interroger avec pertinence

Reformuler clairement et lentement afin de valider la compréhension

  • Conseil en image

La Colorimétrie

Morphologie du visage et coiffure,

Techniques de coiffure,

Techniques de maquillage et auto-maquillage,

Etudes des différents types de silhouette

Réf. : 19LOCAL27

Durée : 3.0 j. (21h00)

Profils participants

  • Collaborateur

Formation en Inter

Aucune date prévue pour l'instant