Quelles actions pour un secrétariat et un accueil performants?

Fonction éminemment stratégique, le secrétariat du cabinet est vecteur d'image et pivot de la communication interne. Il accueille les prospects et les clients aussi bien physiquement qu'au téléphone. Gérer son temps, planifier et organiser ses travaux, maîtriser les TIC et les règles essentielles de communication, tels sont les facteurs clés de la performance de nos secrétariats.

Pédagogie

Exposé
Echange d'expériences
Jeux de rôles
Mini cas d'application
Evaluation de l'acquisition des connaissances
Analyse de documentation

Support de formation

  • Diaporama au format électronique
  • Bibliographie
  • Documentation
  • Cas et corrigés
  • Partie rédactionnelle
  • Support dématérialisé

Pré-requis

Aucun

Objectifs professionnels

  • Connaître parfaitement son environnement professionnel.
  • Connaître les principes de gestion de son temps, de planification et d'organisation de ses travaux.
  • Connaître l'intérêt des nouvelles technologies bureautiques.
  • Maîtriser les règles de communication interne et de relation entre les personnes.

Contenu détaillé

1- Présentation synthétique de la profession

  • Missions
  • Responsabilités
  • Secret professionnel

2- Définition de la fonction de la secrétaire de direction et méthodes d’organisation du secrétariat

  • Organisation et planification des travaux
  • Accueil
  • Communication et relations internes
  • Traitement des documents
  • Classement et archivage
  • Procédures du cabinet

3- Profil souhaité de la secrétaire de cabinet comptable

Informations complémentaires

Qualification des formateurs
Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.

Moyens pédagogiques et d’encadrement
Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence, …) au bon déroulement de la formation.

Moyens d'évaluation de l'atteinte des objectifs
Questionnaire de validation des acquis.

Moyens de suivi de l'exécution de l'action
Feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion si classe virtuelle.

Réf. : 20MAN255

Durée : 1.0 j. (7h00)

Profils participants

  • Collaborateur
  • Assistante de direction
  • Secrétaire administrative
  • Autres
  • Collaborateur débutant EC

Formation en Inter

25 janv. 2021 à NIORT (#4061)

Quelles actions pour un secrétariat et un accueil performants

25 places sont disponibles
Inscription limite : 20/01/2021
Animateur : Elizabeth PERRIN
Tarif : 200,00€ HT (240,00€ TTC) Connectez-vous pour vous inscrire