Les enjeux de l'E-réputation

Autres informations

De 9h00 à 12h30

Pédagogie

Exposé, diaporama,

La durée de cette classe virtuelle est de 3h30, incluant les temps de questions/réponses par chat ou par main levée avec le formateur.
Une certificat de réalisation sera remise aux participants, sous réserve des conditions cumulatives suivantes. Le participant doit avoir :

  • Suivi l’intégralité de la classe virtuelle,
  • Réalisé le quizz de validation des connaissances.

 

Il sera demandé également à chacun des participants à l’issue de la classe virtuelle de remplir un questionnaire d’appréciation sur la qualité du support pédagogique et de l’animation.

Pré-requis

Aucun

Objectifs professionnels

Identifier les principaux canaux de communication

Comprendre la notion de communication de crise

Savoir communiquer en situation de crise et le traitement des critiques

Comprendre l’e-réputation

Identifier les bénéfices d’une communication réussie

Contenu détaillé

Introduction

Définition de l’e-réputation

Les principaux canaux d’influence

Pourquoi communiquer sur les réseaux ?

Constat d’usage

Les mauvaises pratiques à proscrire

Les fausses bonnes idées en matière de communication

Mesure de l’efficacité des communications

Gestion de crise

Savoir communiquer en temps de crise

Comment communiquer avec les autorités de régulation ou de contrôle

Comment gérer les « haters »

Réf. : 21TIC-E-REPUTATION

Durée : 0.5 j. (3h30)

Profils participants

  • Collaborateur
  • Expert-comptable

Formation en Intra

Demander un intra

Formation en Inter

Aucune date prévue pour l'instant