JE DIGITALISE MON CABINET

Process de production et communication digitale

Le digital et l’utilisation des outils numériques envahissent nos vies personnelles et professionnelles les experts-comptables n’ont pas d’autres choix que de comprendre l’ensemble des technologies, leurs usages et leurs impacts sur leurs cabinets.

Pour continuer à accompagner nos clients, il est désormais nécessaire pour chaque cabinet d'envisager, de manière très opérationnelle, la transition numérique. Ce parcours de 5 demi-journées permet à chaque participant de conduire son propre autodiagnostic numérique et de bâtir son propre plan de transformation numérique en fonction de la stratégie de son cabinet.

Nos deux spécialistes se partagent la matinée chacun dans son domaine :
Eric FLAMENCOURT pour les process de production et
Nicolas GUILLAUME pour la communication digitale.

Autres informations

5 demi-journées le matin :

19 octobre

25 octobre

09 novembre

16 novembre

30 novembre

Pré-requis

Aucun

Objectifs professionnels

Acquérir une culture nécessaire et suffisante pour faire entrer son cabinet dans le monde du digital.

Comprendre et appréhender l'impact des nouveaux outils et nouveaux comportements.
Bâtir une stratégie et un plan d'action de communication digitale efficace
Arbitrer efficacement les investissements entre les leviers de communication digitale
Piloter vos campagnes digitales et leur optimisation rsi

Contenu détaillé

Séquence n°1 : Evolution et situation de l’environnement des cabinets - Eric FLAMENCOURT - 19 Octobre - J1

  • Notion et Contexte
  • L’intelligence artificielle entre dans notre quotidien
  • Qu’est-ce que le machine et le deep learning ?
  • Définition du big data, Définition du Datalake
  • Quels sont les impacts pour la profession et les outils mis à disposition par l’Ordre des Experts Comptables

Séquence n°2  : Analyser les situations de transformation digitale - Nicolas GUILLAUME 19/10/21

Enjeux et prospectives dans un monde digitalise´ et innovant, Principes et fondamentaux de la transformation digitale, Leadership et transformation digitale

  • Evolution de l'environnement : digitalisation, eCommerce, dématérialisation, IoT, APIs, IA, blockchain, social media, search, omnicanalité, RPA
  • Transformation des industries et des chaînes de valeurs : expérience client, modèle de distribution, connaissance clients et personnalisation, nouveaux modèles de monétisation (freemium, Saas,...)
  • Nouveaux acteurs : Digital Native Category Killer, Marketplace, Comparateurs, Agrégateurs

Séquence n°3 : Rappel des outils aux services du cabinet et de la dématérialisation - E FLAMENCOURT 25/10/21 J2

  • La facture électronique, un nouveau standard: la Factur-X
  • Définition et utilisation du Coffre Fort Numérique (CFN)
  • Définition du Système d'Archivage Electronique (SAE)
  • La signature électronique : son importance dans un monde dématérialisée et des nouveaux acteurs simplifie son fonctionnement 
  • Les modèles de services : IaaS, PaaS, SaaS
  • La mort du mail est-elle inéluctable ?

Séquence n°4 : Dialoguer et co-construire avec les experts des technologies digitales des solutions adaptées a` la transformation digitale des cabinets - Nicolas GUILLAUME - 25/10/21

Expérience client, digitalisation des processus et des interactions clients, impacts de l’Intelligence Artificielle

  • Nouvel environnement clients à travers les acteurs clés (compte pro, pilotage, cycle clients/fournisseur, paiement, trésorerie,)
  • Focus sur les services comptables en ligne
  • Atelier Expérience client et pain points
  • La relation client digitale
  • Acquisition et marketing client

Séquence n°5 : Votre cabinet dans cet environnement - E FLAMENCOURT - 9/11/21 - J3

  • Définir les outils numériques nécessaires
  • Une ou plusieurs plateformes d'échanges permettant l'acquisition
  • Une plateforme de services à proposer à ses clients et d'informations
  • Une gestion de document électronique (GED) permettant de gérer le cycle de vie des documents.
  • Des outils performants de restitution
  • Une plateforme de signatures électroniques
  • Sécurités informatique, cyber criminalité, optimisation du système

Séquence n°6 : Appliquer les nouveaux modèles de développement agile pour la transformation digitale des entreprises - Nicolas G) – 9/11/21

Lean startup, Product/market fit, Design Thinking, Approche agile, Lean startup

• Principes et étapes du cycle de vie o Minimum Viable Product
o Product Market-Fit
o Growth/Scale up
• Design Thinking
o User research
o Client journey
o Value Proposition Framework
o Modèle "Double diamant"
• Approche agile
o Principes et rôles d'une équipe agile
o Product discovery, Product development
o Sprint

Séquence n°7 : Construire son cabinet dématérialisé - Eric FLAMENCOURT  16/11/21  J4

  • L’acquisition des données
    • Description des outils facilitant l’acquisition des données
    • L’océrisation ou pas (facture numérique)..vers la facture électronique
  • Le traitement des données
    • Les assistants de révision
    • La révision numérique : comment la mettre en place
  • La restitution des données
  • Bilan imagé : Diaporama online
    • La GED partagée
    • Tableau de bord dynamique en ligne
    • Visio conférence, tableau blanc et partage d'écran

Séquence n°8 : Développer l’acquisition et la relation client dans un environnement digital - Nicolas G - 16/11/21

Persona, Modèles d’acquisition et de relation clients, marketing digital, branding

• Objectifs et KPI o Atelier définition d'objectifs et KPI
• Persona et proposition de valeur o Atelier définition de persona et proposition de valeur
• Canaux (Paid, Owned, Earned) o Atelier de mise en pratique : prise de parole sur les réseaux sociaux
• Parcours d'acquisition utilisateurs
• Branding et message o Atelier de mise en pratique : définition d'une campagne marketing digitale

Séquence n°9 : RGPD & SECURITE NUMERIQUE - Eric FLAMENCOURT -  30/11/21   J5

  • RGPD
    • Qu’est ce qu’une donnée personnelle ?
    • Les 6 principes pour gérer ses données
    • Le registre des traitements : que doit on y trouver ?
    • Le rôle du DPO
    • Comment sécuriser les données
  •  Sécurité numérique
    • Les 10 bonnes pratiques à respecter
    • Sécuriser un site web
    • Attaque par rançongiciels, comment les gérer ?

Séquence n°10 :  Communication digitale  - Nicolas GUILLAUME - 30/11/21   

Quels sont les canaux et les modèles de la communication digitale

  • Modèles d’acquisition et de gestion de la relation client (AARRR, AIDA)
  • Leviers de communication digitale (Paid, Earned, Owned)
  • Principaux canaux digitaux et stratégie de mise en oeuvre (Inbound, Outbound, Content Marketing, SEO, SEA, réseaux sociaux, influence, mailing, évènements,)
  • Cas d’exemple de communication d’expertise comptable

Informations complémentaires

Qualification des formateurs
Les formateurs Eric FLAMENCOURT et Nicolas GUILLAUME sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.
Moyens pédagogiques et d’encadrement
Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence, …) au bon déroulement de la formation.
Moyens d'évaluation de l'atteinte des objectifs
Questionnaire de validation des acquis.
Moyens de suivi de l'exécution de l'action
Feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion si classe virtuelle.

Réf. : 21TIC900FG

Durée : 2.5 j. (20h00)

Profils participants

  • Collaborateur
  • Expert-comptable
  • Responsable serv. informatique
  • Commissaire aux comptes

Formation en Inter

Aucune date prévue pour l'instant