Pourquoi et comment développer vos compétences comportementales (soft skills) et celles de votre équipe ?

Pédagogie

Travail en sous-groupes
Mini cas d'application
Jeux de rôles
Evaluation de l'acquisition des connaissances
Echange d'expériences

Support de formation

• Diaporama au format électronique
• Support dématérialisé
• Test de validation des connaissances

Pré-requis

Aucun

Objectifs professionnels

• Analyser les nouvelles attentes de vos clients et vos collaborateurs
• Comprendre les enjeux du développement des softs skills dans ce contexte
• Identifier et développer vos soft skills par l’analyse de la personnalité
• Impulser le développement de ces compétences auprès des collaborateurs
• Améliorer votre relation client et votre management d’équipe

Contenu détaillé

1- Identification des compétences et différentes familles de  "soft skills"

• Équilibre personnel
• Adaptation
• Créativité, proactivité
• Organisation
• Management

2- Utilité des soft skills dans le bon fonctionnement et le développement d’un cabinet

• Lister l’ensemble des avantages à développer ses compétences au sein d’un cabinet
  • Pour les collaborateurs
  • Pour les clients
  • Pour les dirigeants
• Intérêt de prendre en compte ces compétences dans le cadre du bon fonctionnement du cabinet et des futurs recrutements

3- Initiation au développement des soft skills

• Acquisition d’un outil de repérage de personnalités pour identifier les compétences transversales plus facilement associées aux différents profils, pour soi, pour ses collaborateurs et pour les futurs recrutements
• Réalisation d’un test de personnalité à l’aide de la méthode DISC
• Application de la méthode DISC de repérage de compétences comportementales
• Identification des soft skills mises en œuvre naturellement et celles que nous avons à développer vis-à-vis des collaborateurs et des clients

4- Identification des soft skills utiles au bon fonctionnement et au développement du cabinet

• Savoir repérer et exprimer les besoins de développement de soft skills d’un collaborateur
• Faire un inventaire plus large des besoins actuels du cabinet en matière de développement de soft skills pour répondre aux besoins de fonctionnement et aux attentes de la clientèle

Informations complémentaires

Qualification des formateurs
Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.

Moyens pédagogiques et d’encadrement
Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence, …) au bon déroulement de la formation.

Moyens d'évaluation de l'atteinte des objectifs
Questionnaire de validation des acquis.

Moyens de suivi de l'exécution de l'action
Feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion si classe virtuelle.