Objectifs professionnels
- Avoir une vue d’ensemble sur les évolutions technologiques et les nouveaux usages digitaux
- Appréhender les différents aspects de la transformation digitale, qu’il s’agisse de l’impact sur les outils de travail, les données à disposition mais également sur le parcours client.
- Comprendre les bénéfices de la digitalisation dans le cadre d’une activité de conseil
- Savoir établir une check-list de bonnes pratiques à mettre en œuvre pour les experts-comptables
Contenu détaillé
Introduction
- « Transition digitale », « transformation digitale », « transition numérique », « digitalisation », dématérialisation » : de quoi parle-t-on ?
- Bref historique et contextualisation : Evolutions du Web et du digital
Les évolutions technologiques récentes et nouveaux usages
- Les technologies sans contact
- Le Cloud Computing
- Le Big Data
- Les apports du e-commerce
- L’économie participative et le crowfunding
- Réseaux sociaux et clientèle : l'émergence du Social CRM, enjeux et marché.
- Smart Contracts & Blockchain : droit des contrats et droit de la preuve, quels atouts ?
La transformation digitale pour les métiers de conseil
- Les enjeux et bénéfices de la digitalisation pour les entreprises et leurs collaborateurs.
- La gestion de la dématérialisation avec les clients et les collaborateurs.
- L'expérience client enrichie, multicanale et cohérente.
- L'importance croissante du recueil des avis clients et de l'analyse de leurs comportements
- Check-list de bonnes pratiques à implémenter et de pistes à suivre pour les experts-comptables
Questions / Réponses
Informations complémentaires
Qualification des formateurs
Le formateur/la formatrice est un professionnel sélectionné pour sa maîtrise du sujet enseigné et son expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.
Moyens de suivi de l'exécution de l'action
Feuille de présence signée par les participants et le formateur/la formatrice ou rapport de connexion si classe virtuelle/webinaire.
Moyens pédagogiques et d'encadrement
Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (tableau, paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence, ...) au bon déroulement de la formation.
Classes virtuelles via la plateforme ZOOM pour les formations à distance.
Moyens d'évaluation de l'atteinte des objectifs
A l’issue de la formation, le participant doit remplir en ligne un quiz d’évaluation des connaissances.
Accessibilité / Adaptation de la formation
Nous vous informons que cette formation est accessible aux Personnes en Situation de Handicap. Nous restons à votre écoute pour toute précision concernant l’accessibilité ou pour tout besoin d’adaptation de la formation à une situation/un besoin particulier (formega@formega.com).
