L'assistant(e) de cabinet coordinateur de la communication interne et externe

Les assistants positionnés en fonction accueil et support dans les cabinets contribue fortement et par nature à la facilitation de la communication avec les clients et entre les services et collaborateurs.

Cette session vous permettra de professionnaliser votre approche et la gestion de cette mission plus ou moins formelle afin de :

  • Participer avec conscience à la construction de l’image de marque du Cabinet et fidéliser les clients,
  • Valoriser auprès des collaborateurs cette fonction et favoriser leur contribution à une approche inter active de la communication interne (retours d’information)
  • Rendre attractif le cabinet pour de nouveaux collaborateurs.

Autres informations

Pour toute demande relative aux conditions d'accueil et d’accès des publics en situation de handicap (adaptation des moyens de la prestation) contactez Pauline BROCHET au 05.49.08.06.02 pbrochet@ceeca.org

Pédagogie

Support de formation

Support de formation

  • Test de validation des connaissances
  • Support dématérialisé

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis

Objectifs professionnels

  • Définir la mission de communication interne et externe.
  • Identifier ses compétences opérationnelles et comportementales dans le cadre cette mission.
  • Savoir identifier les besoins et mettre en place un plan d’actions et des modes opératoires
  • Echanger sur les diverses expériences dans ce domaine.

Contenu détaillé

Créations de process internes écrits et formels

Propositions de challenges, d’activités, d’actions pour faciliter la communication en interne.

Etablir des règles de communication interne spécifiques au traitement des messages et des demandes de clients

Packager l’offre de services du Cabinet (site internet, catalogue de missions, flyers) en lien avec les associés et les responsables

Mettre en place des partenariats (sponsoriser des talents sportifs relayant les valeurs du Cabinet, mise en valeur d’associations, partenariats avec des clubs sportifs afin d’offrir des places aux clients …)

Informations complémentaires

Qualification des formateurs
Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.

Moyens pédagogiques et d’encadrement
Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, …) au bon déroulement de la formation.

Moyens d'évaluation de l'atteinte des objectifs
Questionnaire de validation des acquis.

Moyens de suivi de l'exécution de l'action
Feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion.

Réf. : 22PIRES_02

Durée : 0.5 j. (3h30)

Profils participants

  • Assistante de direction
  • Secrétaire administrative

Formation en Intra

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Formation en Inter

Aucune date prévue pour l'instant