Profession Assistant(e) : les nouvelles compétences

Conjuguer l'autonomie et la polyvalence

Pédagogie

Support de cours, exercices pratiques, mises en situation

Evaluation des acquis réalisée en fin de formation par un questionnaire écrit

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

Objectifs professionnels

  • Établir un partenariat efficace avec ses responsables.
  • Organiser sa charge de travail sans perdre de vue l’essentiel.
  • Exceller dans les contextes relationnels et rédactionnels.
  • Développer son autonomie et actualiser en permanence ses compétences.

Contenu détaillé

Se positionner et construire sa légitimité

  • Identifier sa valeur ajoutée dans l’efficacité du service : l’initiative, l’autonomie, la souplesse, la polyvalence et l’anticipation des demandes.
  • Passer d’un partenariat avec un responsable à une collaboration efficace avec plusieurs managers : la clarification des priorités, la gestion des agendas, la mise en place d’entretiens minute.
  • Renforcer son estime de soi tout en s’adaptant aux exigences du poste et de ses collaborateurs.
  • Repérer les dysfonctionnements et faire des propositions d’améliorations : la facilitation du travail des managers et de l’équipe.
  • Mise en situation : Réaliser un feedback pertinent.

Organiser sa fonction

  • Elaborer un plan de journée : l’identification des vraies priorités et la hiérarchisation des urgences.
  • Mobiliser sa concentration : les techniques pour faire face aux mangeurs de temps, aux parasites digitaux et parvenir à se concentrer en open space.
  • Organiser des réunions avec rigueur en intégrant les contingences humaines et prendre des notes utiles.
  • Classer avec méthode pour faciliter l’accès aux dossiers et acquérir une méthode de lecture rapide.
  • Mise en situation : Hiérarchiser ses priorités en période de rush.

Maîtriser la communication orale et écrite

  • Gérer les situations délicates en faisant preuve d’intelligence émotionnelle : conjuguer la courtoisie et la fermeté.
  • Prendre la parole en réunion de façon claire, pertinente et adaptée : le pouvoir d’influence et de persuasion.
  • Entretenir des relations harmonieuses avec son entourage : la gestion du stress générée par les personnalités difficiles.
  • Rédiger de façon plus professionnelle un e-mail, un courrier et un compte rendu : la pertinence du contenu et la légèreté du style.
  • Mise en situation : Relayer avec doigté une information délicate.

Réf. : 21BOCQUET_22

Durée : 2.0 j. (16h00)

Profils participants

  • Assistante de direction
  • Secrétaire administrative

Formation en Intra

Demander un intra

Formation en Inter

Du 13 sept. 2021 au 14 sept. 2021 à BORDEAUX (#6834)

Animateur : Animateur BOCQUET
Tarif : 891,00€ HT (1 069,20€ TTC) Connectez-vous pour vous inscrire

Du 30 sept. 2021 au 1 oct. 2021 à (#6835)

Animateur : Animateur BOCQUET
Tarif : 891,00€ HT (1 069,20€ TTC) Connectez-vous pour vous inscrire

Du 25 nov. 2021 au 26 nov. 2021 à (#6836)

Animateur : Animateur BOCQUET
Tarif : 891,00€ HT (1 069,20€ TTC) Connectez-vous pour vous inscrire