Full services ou l'offre multiservices

Full services, offre globale, assistance complète… Quelle que soit la terminologie utilisée, le but est toujours le même : offrir un service le plus exhaustif possible aux clients, allant de la traditionnelle assistante administrative (préparation des factures, relance clients, domiciliation, gestion du courrier…) à l’accompagnement dans des domaines qui nous sont moins familiers en passant par le détachement de personnel. L’offre devient ainsi sans limite et satisfait tous les besoins des clients.

Pédagogie

Exposé
Mini cas d'application
Evaluation de l'acquisition des connaissances

Support de formation

  • Diaporama au format électronique
  • Support dématérialisé
  • Documentation
  • Test de validation des connaissances

Pré-requis

Aucun

Objectifs professionnels

  • Définir le full services
  • Connaître le cadre réglementaire du full services
  • Savoir saisir les opportunités et maîtriser les risques de ce type de services
  • Savoir s’organiser pour réaliser des missions de full services

Contenu détaillé

1- Définition et terminologie
2- État du marché

  • Panorama du full services en Europe
  • Panorama du full services en France

3- Présentation du modèle "full services"

  • Environnement légal et réglementaire
  • Stratégie, communication et marketing
  • Impacts organisationnels (filiale, équipe dédiée, …)

4- Champ des possibles et typologie des missions envisageables

  • Activités
  • Application du code de déontologie et des normes professionnelles
  • Réglementations particulières
  • Moyens et modalités à mettre en œuvre
  • Organisation du cabinet

5- Exemples de lettre de mission
6- Fiches métiers
 

Informations complémentaires

Qualification des formateurs
Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.

Moyens pédagogiques et d’encadrement
Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence, …) au bon déroulement de la formation.

Moyens d'évaluation de l'atteinte des objectifs
Questionnaire de validation des acquis.

Moyens de suivi de l'exécution de l'action
Feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion si classe virtuelle.

Réf. : 20GES190

Durée : 1.0 j. (7h00)

Profils participants

  • Expert-comptable

Formation en Intra

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Formation en Inter

15 janv. 2021 à DIJON (#3999)

Tarif : 375,00€ HT (450,00€ TTC) Connectez-vous pour vous inscrire