Gestion des conflits

Pré-requis

Avoir la volonté de développer son Intelligence Conflictuelle et ainsi disposer de comportements complémentaires en situations conflictuelles…

Objectifs

Connaitre les bases du CDPM :

• Mesurer l’importance de l’intelligence conflictuelle tant pour les individus que pour les entreprises
• Comprendre la dynamique du conflit
• Connaitre les 7 comportements constructifs, les 8 destructifs et les 9 «hot buttons»
• Apprendre dans quelles situations utiliser votre côté lumineux ou dans quelle autre actionner le côté obscur de la force.

Contenu

Partie pratique : Développer sa propre Intelligence Conflictuelle
- Comprendre l’échelle des valeurs du test
- Interpréter chacun des 15 éléments
- Reconnaitre les éléments qui doivent être maintenus
- Choisir les éléments qui doivent être développés
- Développer les éléments importants & urgents…