Techniques de communication écrite et orale (3 jours)

Pédagogie

Un support de cours par personne.

Évaluation par écrit en fin de cours

Pré-requis

Aucun prérequis

Objectifs

Mieux comprendre les éléments à prendre en compte dans toute situation de communication mettre en application les
techniques pour savoir formuler clairement ses messages à l'oral et à l'écrit communiquer au quotidien avec plus d'aisance et s'adapter à différents types d'interlocuteurs.

Contenu

Approfondissement sur les notions de base de la communication

  • différencier information et communication
  • synthétiser et exprimer ses idées à l'aide de messages
  • analyser une situation de communication
  • adapter sa communication à la situation.

Points clés d'une communication réussie

  • Définition d'une communication réussie
  • Ecoute active
  • Les différents types de reformulation et de questionnement
  • Différences entre l'écrit et l'oral
  • Améliorer les processus de communication : adapter le fond et la forme
  • le rôle et la gestion des émotions.

Techniques de communication écrites

  • Synthétiser, structurer ses idées à l'aide d'un plan, améliorer son style, mettre en forme, ponctuer
  • Connaitre et bien utiliser les principaux documents écrits de l'entreprise : note, memo, lettre, fax, courrier électronique, compte rendu
  • Concevoir et réaliser des documents écrits en favorisant la lisibilité?.

Techniques de communication orales

  • Participer activement à un entretien, à une réunion ou à un exposé
  • S'exprimer avec davantage de rigueur et de confiance en soi
  • Présenter ses idées avec logique et clarté?
  • Développer une attitude positive.

Réf. : 18VERTEGO_1

Durée : 3.0 j. (21h00)

Profils participants

  • Collaborateur
  • Expert-comptable
  • Secrétaire administrative

Formation en Intra

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Formation en Inter

Du 13 mai 2019 au 15 mai 2019 à PAU (#4210)

Animateur : Animateur VERTEGO
Tarif : 1 650,00€ HT (1 980,00€ TTC) Connectez-vous pour vous inscrire